Проекты: Обследование ИТ-инфраструктуры

Raspberry Pi
Процесс составления независимой оценки состоял из технического обследования и опроса пользователей.

Во время технического обследования произведен сбор и анализ следующих данных:

  • схема локальной сети;
  • перечень оборудования и сведения о его техническом состоянии;
  • перечень внутренних сервисов компании и сведения о их конфигурации;
  • сведения о загрузке серверного и сетевого оборудования;
  • сведения об известных проблемах функционирования ИТ-инфраструктуры.
Во время опроса пользователей произведен сбор и анализ следующих данных:

  • сведения о проблемах функционирования внутренних сервисов компании с точки зрения пользователей;
  • сведения о качестве работы персональных компьютеров и установленного на них программного обеспечения;
  • сведения о пожеланиях пользователей по части функционирования внутренних сервисов компании;
  • общий уровень удовлетворенности работой службы технической поддержки.

В результате заказчику был предоставлен подробный отчет, включающий в себя описание выявленных проблем и рекомендации по их устранению..